EJ Mercius

L'IA proposeAI proposes l'humainpeople décide.decide.

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  1. #01Assistant Achats-TrésoreriePurchasing & Treasury Assistant
  2. #02SupplyPilot
  3. #03Réceptionniste IAAI receptionist
  4. #04Ma méthodeMy method

Ernst-Jorddy Mercius

J'automatise les tâches administratives répétitives avec l'IA. Après 10 ans en relation client, je sais repérer où un processus coince et qui en paie le prix.

I automate repetitive admin work with AI. Ten years in client-facing roles taught me to spot where a process breaks down and who pays for it.

En formation à l'AEC IA pour la gestion des affaires au Collège Cumberland (2026–2027). Ouvert à un poste en automatisation, en opérations ou en expérience client, au Québec ou en télétravail.

Completing an AEC in AI for Business Management at Collège Cumberland (2026–2027). Open to roles in automation, operations or customer experience, in Quebec or remote.

LanguesLanguages
Français · English
ExpérienceExperience
10 ans en ventes et service client10 years in sales and client service
FormationEducation
AEC IA, Collège CumberlandAI certificate, Collège Cumberland
Voir mes projetsSee my work Me contacterGet in touch

ProjetsWork

Trois projets, une même méthodeThree projects, one method

Chacun suit les mêmes étapes : mesurer le problème, définir les règles, construire par petits morceaux, tout documenter.

Each one follows the same steps: measure the problem, define the rules, build in small pieces, document everything.

Exécution du workflow Assistant Achats-Trésorerie dans Copilot Studio
Projet phare · Copilot Studio · En coursFlagship · Copilot Studio · In progress

Assistant Achats-TrésoreriePurchasing & Treasury Assistant

Lit les factures reçues par courriel, propose l'écriture comptable et n'écrit dans QuickBooks qu'après l'approbation d'un humain.

Reads invoices received by email, proposes the accounting entry and only writes to QuickBooks after a person approves it.

  • 23 blocs23 blocks
  • 19 problèmes résolus19 issues fixed
  • 41–55 s par facture41–55 s per invoice
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Tableau de bord SupplyPilot
Application en ligne · ReactLive app · React

SupplyPilot

Gestion des achats et des stocks, avec 8 garde-fous qui bloquent les erreurs et un journal d'audit complet.

Purchasing and inventory management, with 8 guardrails that block mistakes and a full audit log.

  • 8 garde-fous8 guardrails
  • 11 modules11 modules
  • v3.0.0
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Réponse sourcée de l'agent Botpress de l'Hôtel Cumberland
Botpress · HôtellerieBotpress · Hospitality

Réceptionniste IAAI receptionist

Un réceptionniste disponible jour et nuit pour un hôtel-boutique, qui transfère à un humain dès qu'une décision engage l'hôtel.

A day-and-night receptionist for a boutique hotel that hands over to a person whenever a decision commits the hotel.

  • 15 risques15 risks
  • 3 garde-fous3 safeguards
  • 79 questions79 questions
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Projet personnelPersonal project

En dehors des coursOutside the classroom

Projet personnel · 2026Personal project · 2026

Équipe d'agents IAAI agent team

Un agent orchestrateur reçoit mes demandes par Telegram, répartit le travail entre des sous-agents et me rend compte. Tous lisent la même base de connaissances, avec des droits d'écriture contrôlés. Certains agents peuvent analyser, mais jamais exécuter.

An orchestrator agent takes my requests through Telegram, splits the work across sub-agents and reports back. They all read from one shared knowledge base, with controlled write access. Some agents may analyze but never execute.

Hermes AgentClaude Agent SDKObsidian

MéthodeMethod

Ma façon de travaillerHow I work

Mes études de cas, comme l'Assistant Achats-Trésorerie et le réceptionniste IA, suivent ces étapes une à une.

My case studies, like the Purchasing & Treasury Assistant and the AI receptionist, follow these steps one by one.

  1. Mesurer le problèmeMeasure the problem

    Je pars de cas réels et chiffrés : quelles erreurs, combien de fois, à quel coût.

    I start from real, quantified cases: which errors, how often, at what cost.

  2. Entrée, Sortie, Règles, LimitesInput, Output, Rules, Limits

    Avant de toucher un outil, j'écris ce qui entre, ce qui sort, les règles à suivre et ce que l'IA ne doit jamais faire.

    Before touching a tool, I write down what goes in, what comes out, the rules to follow and what the AI must never do.

  3. Construire par petits morceauxBuild in small pieces

    Chaque morceau est testé seul avant d'être branché au suivant. Une panne se trouve alors en minutes.

    Each piece is tested on its own before being connected to the next, so a failure takes minutes to find.

  4. Tout documenterDocument everything

    Chaque erreur va au journal avec sa cause et sa correction. La personne suivante part de là.

    Every error goes in the log with its cause and fix. Whoever comes next starts from there.

ParcoursBackground

Dix ans du côté clientTen years on the client side

Banque, télécoms, paiements, ventes aux PME. J'y ai appris à écouter, à repérer les irritants et à mesurer ce qu'on améliore. C'est ce regard que j'apporte à l'automatisation.

Banking, telecom, payments, small-business sales. That's where I learned to listen, spot friction and measure what gets better. I bring that same lens to automation.

  1. 2026–2027
    AEC IA pour la gestion des affairesAEC, AI for Business ManagementCollège Cumberland
  2. 2025–auj.2025–now
    Représentant, ventes PMESmall-business sales representativeNordia · Bell Canada
  3. 2024
    Génération de leads et conclusion de ventesLead generation and closingMondo Payments
  4. 2023
    Bureau des commandesOrder deskGiant Inc.−15 % sur les délais de traitement−15% processing time
  5. 2019–2022
    Service à la clientèleCustomer serviceBMO Groupe financierBMO Financial Group
  6. 2017–2019
    FidélisationCustomer retentionKoodo Mobile−20 % de désabonnement−20% churn

À proposAbout

J'ai passé dix ans du côté client, en banque, en télécoms et en paiements, à écouter les gens et à repérer ce qui les ralentit. Aujourd'hui, je conçois des automatisations où l'IA propose et où l'humain décide.

I spent ten years on the client side, in banking, telecom and payments, listening to people and spotting what slows them down. Today I design automations where AI proposes and people decide.

AEC IA pour la gestion des affaires, Collège Cumberland · Fondateur de NerobizAI for Business Management certificate, Collège Cumberland · Founder of Nerobiz